FOIRE aux QUESTIONS

Vous avez le droit de changer d'avis et de renvoyer les marchandises dans les 14 jours suivant la réception des marchandises. Vous êtes tenu de nous en informer avant que le délai de 14 jours ne soit dépassé.

Veuillez nous contacter par e-mail : info@depotmosaic. com si vous souhaitez retourner un bien. Après avoir reçu les marchandises, vous pouvez examiner attentivement et essayer les marchandises dans un délai de 14 jours, mais uniquement de la manière dont on verrait ce produit dans un magasin physique. Si les marchandises présentent des signes d'utilisation excessive, vous serez tenu responsable de toute réduction de la valeur des marchandises. Lorsque nous le permettons, le prix d'achat total et les frais d'expédition originaux seront remboursés. Le remboursement sera effectué dans les 14 jours. Le retour ne sera pas remboursé avant que nous ayons reçu les marchandises ou que nous ayons reçu la preuve qu'elles ont été expédiées. Nous ne couvrons pas les frais de renvoi des marchandises, ceux-ci restent à votre charge. Les marchandises sont sous votre responsabilité jusqu'à ce qu'elles atteignent notre entrepôt. Veuillez vous assurer que vous remballez les produits correctement et de manière sécurisée afin d'éviter tout autre dommage aux produits. Assurez-vous que l'emballage original du produit est intact. Conservez les reçus et les numéros de suivi comme preuve du retour. Les marchandises qui ont été fabriquées sur mesure ne peuvent pas être remplacées. Les frais de retour des produits sont à votre charge et ne seront pas remboursés par Depot Mosaic. Sur le site www.depotmosaic. com sous la rubrique prix, vous trouverez le coût estimé de la livraison par pays.